Garanti, İade ve İptal Koşulları

Garanti

Sattığımız tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe en az 1 yıl üretici veya distribütör firma garantilidir. Garanti süresi, içeriği ve şartları ithalatçı veya üretici firma tarafından belirlenmektedir.

Ürün arızalandığında fatura ve arıza notu ile bize göndermelisiniz. İlgili servise ulaştırıldıktan sonra test edilir. Arıza garanti kapsamında değilse ürün size iade edilir veya onayınızla ücretli tamir yapılır. Garanti kapsamında onarım süresi en fazla 30 iş günüdür. Onarılamazsa stok durumuna göre değişim veya iade yapılır.

İptal

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için şu koşullar geçerlidir:

• Ürün kullanılmamış, yeni durumda olmalıdır.
• Ambalajı ve içerikleri tam, ticari vasfını yitirmemiş olmalıdır.
• Ürün, teslim alındığı gibi iade edilmelidir.
• İade formu doldurulmalı ve fatura ile gönderilmelidir.
• Kargo ücretleri müşteriye aittir.
• İade onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

İade Süreci

1. Ürün tarafımızca incelenir.
2. Gerekirse yetkili servise/tedarikçiye gönderilir.
3. Uygun bulunursa iade işlemi başlatılır.

Enstrümanlar için Özel Notlar

Gitar gibi enstrümanlar kargo öncesi kozmetik, sap, köprü, elektronik kontrollerden geçirilir.

• Ürünü teslim aldıktan sonra evinizde veya teslimat adresinde test edebilirsiniz.
• Dış ortamlarda (konser, stüdyo, bar programı vb.) kullanıldığında iade alınmaz.
• Pickguard üzerindeki jelatini, ürünü iade etmeyeceğinizden emin olduktan sonra çıkarınız.
• İade ederken kabarcıklı naylon gibi koruyucu ambalajları mutlaka kullanınız.
• Orijinal kutusu olmayan ürünler, gönderildiği şekilde korunarak iade edilmelidir.

İadesi Alınamayan Ürünler

• Orijinal ambalajı açılmış ürünler
• Yazılım içeren ses kartı vb.
• Kitap, dergi, CD, DVD vb. kopyalanabilir ürünler
• Kurulumu yapılmış ürünler (piyano, davul vb.)
• Kulaklık, mikrofon gibi hijyenik ürünler
• Üflemeli enstrümanlar
• Elektrogitar vb. ürünlerde koruyucu jelatini çıkarılmış ürünler
• Faturasız ürünler
• Uzun süre kullanıldıktan sonra arızalanan ürünler (garanti kapsamında değerlendirilir)
• Kargo sırasında zarar görmüş, kutusu bozulmuş veya üzerine koli bandı yapıştırılmış ürünler

Ürün Durumu

Sadece yeni ve ticari vasfını koruyan ürünler iade edilebilir. Kullanılmış ürünler kabul edilmez.

İade İşlemindeki Aşamalar

1. Ürün bize ulaştıktan sonra incelenir.
2. Gerekli görülürse üretici/tedarikçiye yönlendirilir.
3. İade şartlarına uygunsa işlem başlatılır. Süre 3-7 gün arasıdır.

İade Yöntemi

İade işlemleri anlaşmalı kargo drop-off noktaları üzerinden yapılmalıdır. Orijinal paketleme korunmalı, aksi halde iade kabul edilmez.

Garanti

Sattığımız tüm ürünler aksi belirtilmedikçe en az 1 yıl üretici firma veya distribütör firma tarafından garantilidir. Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını ithalatçı veya üretici firmalar belirlemektedir. Satın alınan ürünlerin arızalanması durumunda ürün tarafımıza faturası ve arızanın ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Tarafımıza gönderilen ürün ithalatçı veya üretici firmanın servisine bizim tarafımızdan ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz arıza dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası ilgili garanti sağlayıcı tarafından onaylanmalıdır.

Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ya ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir. Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içinde onarımın gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir. Bu süre zarfında ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir. Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.

Garanti Koşulları

Sevkiyatı yapılan ürünler alıcılar tarafından kargo şirketinden kontrol edilerek teslim alınmalıdır. Teslimattan sonra garanti süreci başlar.
Satın alınan ürünler aşağıdaki şartlara uyulmadığı takdirde Garanti kapsamından çıkarılır.

• Sağlam olarak teslim alınmış ürün yetkili servis dışında herhangi bir müdahaleye maruz kalması,
• Fabrikasyon hatalar haricinde ürünün maruz kaldığı darbe ,elektirik şoku, bulundurmaya uygun olmayan nemli veya çok kuru ortamlardan meydana gelebilecek kullanıcı kaynaklı hasarlar,
• Kargoyla gönderilen ürünler için , ürüne kargo tarafından verilen hasarlar.
• Üreticinin tavsiye ettiği yedek parça ve ekipman harici marka ve model yan ürünlerin kullanılması durumunda,

Yetkili servis tarafından kontrolü yapılarak kullanıcı hatası olarak yapılan tespitlerin tamamı garanti kapsamı dışında kalır.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalarda, destek@muziksepetim.com adresinden bize ulaşmanız gerekmektedir.Muziksepetim.com yetkili personeli garanti ile ilgili sorunlarınızda size yol gösterecektir.

Teknik servis, üretimden kaynaklı arıza tespiti yaptığında, ürün değişimi yapılacaktır.

İptal ve İade Şartları

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. Satın alınan her bir ürün için 30 günlük yasal süreç, ödemenin alınmasının ardından başlar.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 2 gün içerisinde nakliye gideri ALICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 2 (iki) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET ADI/UNVANI: DrumClub Müzik Aletleri San ve Tic Ltd Şti

ADRES: Galip Dede Cad No:10 Tünel beyoğlu İstanbul

EPOSTA: info@muziksepetim.com TEL: 0292 7914

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

12. Tüketicinin onayı ile sipariş seçimleri doğrultusunda ifasına başlanan özel üretim ürünlerin (örn: kumaş kaplı ürünler) sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
13. Cayma hakkının kullanılması için 2 (iki) günlük süre içinde SATICI' ya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

14. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
15. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

16. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür. Alıcı ise bu süre öncesinde nakliye bedelini ödeyerek, malı satıcıya iade etmekle yükümlüdür. 
17. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
18. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER: 

19. ALICI’nın seçmiş olduğu sipariş detayları doğrultusunda tüketiciye özel olarak hazırlanan veya montaj, kurulum, yapıştırma gibi işlemler yapılan ürünlerin  iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan özel üretimlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
20. ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma      hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır, iade süreci de dahil hasar görmemiş olmalıdır. Ürün ile birlikte Fatura da iade edilmelidir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

21. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

22. Banka Havalesi veya EFT  ile hesaplarımıza yapabilirsiniz.
23. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Satın almış olduğunuz bir ürünü ondört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış olması, ticari vasıflarını yitirmemiş olması, ambalaj ve içeriklerinin tam olması gerekmektedir. Müşteri, ürünü teslim aldığı gibi iade etmekle yükümlüdür. Böyle bir durumda, ürün ile birlikte size iki örnek olarak gönderilen faturanın alt kısmındaki iadeye ilişkin  bölümü doldurarak faturanın bir nüshasını iletişim bölümündeki firma adresimize iade etmek istediğiniz ürünlerle beraber gönderebilirsiniz. Faturanın sizde kalan kopyasını saklayınız.

Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.

Gerekli incelemeler yapılıp iadesinde kusur olmadığı birimlerimizce onaylandıktan sonra, 1 hafta içinde ürün ücreti hesabınıza veya kredi kartınıza geri yatacaktır. Bu işlemler sırasında oluşacak kargo ücretleri müşteriden kesilecektir. Daha düşük kargo ücreti ödemeniz için anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo firmasını kullanabilirsiniz.  Muziksepetim.com; üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler.

Orijinal ambalajı açılmış ürünler (Jelatin veya vakumlu ambalajlar) , Kurulumu yapılmış ürünler, Piyano, Davul vb.?? Ürünün ayıplı ve arızalı çıkması dışında, hijyen açısından tehlike arz edebilecek ürünleri, Kulaklık, mikrofon vb.??- Faturası gönderilmeyen ürünler iade alınamamaktadır.??

Üflemeli enstrümanlar hijyen durumundan ötürü iade alınamamaktadır.(garantiden değişim hariç) Elektrogitar gibi ürünlerin, Pickquard ve manyetik gibi parçaları üzerinde bulunan koruyucu jelatinin çıkarılması durumunda, iade alınamamaktadır.

Kullanıldıktan sonra arızalanan ürünlerin iadesi tüketici kanununda belirtildiği gibi arızanın 3 defa tekrarlaması halinde kabul edilir. Bu tür iade talepleriniz olduğunda, arızalı ürün kapsamında değerlendirilecektir.?? Orijinal kutu ve ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo teslimat fişi basılmış, kutu ve ambalaj üzerinde direk koli bandı kullanılması durumunda iadeniz kabul edilmeyecektir. Bu konuda sorun yaşamamak için, mutlak surette orijinal kutuyu harici bir koruyucu materyal ile sarmalısınız.??